Ako ste vlasnik preduzeća ili radite u prodaji verovatno ste čuli za izraz CRM. Ali šta to zapravo znači? CRM ili Customer Relationship Management, najjednostavnije rečeno, CRM sistem omogućava preduzećima da upravljaju poslovnim odnosima i donose odluke na osnovu relevatnih informacija. Mora se priznati da CRM ne može izazvati oduševljenje…
