Odluka o uvođenju CRM rešenja u vašoj kompaniji može da bude spasonosno odluka, ali isto tako može da bude veliko razočarenje i neuspeh. Statistika kaže da firme koje uspešno implementiraju CRM u proseku podignu promet za 30% i zadovoljstvo kupaca za 50%. Ali ista ta statistika kaže da 40% implementacija…
